Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el servicio?
¿Qué tipo de mascotas puedo afiliar?
Cualquier raza o edad de perros y gatos.
¿Qué diferencias hay entre el Plan 60, el Plan 80 y el Plan 100?
Los números que identifican cada uno de los planes indican el porcentaje de reintegro que realizará Companion al momento de utilizar los servicios médicos veterinarios. Por ejemplo, en una cirugía que tenga un costo de $1 millón, en el Plan 100 te devolvemos $1 millón, en el Plan 80 te devolvemos $800 mil y en el Plan 60 te devolvemos $600 mil. Los servicios adicionales y los medicamentos tienen un 40% de reintegro para todos los planes.
¿Qué no está incluido?
No se incluye cualquier tipo de enfermedad y/o accidente que sea preexistente a la contratación del servicio. Sin embargo, como en Companion creemos que todo animal de compañía debe tener un plan de salud veterinario, aún podés afiliar a tu mascota teniendo en cuenta que el servicio no incluirá dichas preexistencias.
¿Qué beneficios tengo en alimentos y accesorios?
Con Companion, todos los meses vas a recibir un código exclusivo de $10.000 para usar en https://www.mivetshop.com.ar/, la tienda online de alimentos, snacks, juguetes y accesorios para tu mascota.
🛒 El beneficio se aplica en compras desde $20.000 y podés usarlo en lo que tu compañero necesite.
📩 Al comienzo de cada mes, te vamos a enviar un mensaje a tu Whatsapp con un nuevo código que podrás usar durante ese mes.
Cuidar a tu mascota también es acompañarte en lo cotidiano.
¿El servicio funciona con cualquier veterinario?
El servicio de Companion está diseñado para que todo sea más fácil, por lo tanto incluye a todas las clínicas habilitadas y a todos los veterinarios matriculados del país.
¿A dónde puedo llevar a bañar a mi mascota?
Companion siempre prioriza el cuidado de tu animal de compañía, por eso nuestro servicio de baño, corte de pelo y corte de uñas incluye a todas las clínicas habilitadas, a todos los veterinarios matriculados y a los lugares del país habilitados a tal efecto.
¿Adónde puedo llevar a mi mascota por terapias alternativas?
Companion siempre prioriza el cuidado de tu animal de compañía, por eso nuestro servicio de tratamiento con terapias alternativas incluye a todas las clínicas habilitadas y todos los veterinarios matriculados del país.
¿Adónde puedo llevar a mi mascota por temas de comportamiento?
Companion siempre prioriza el cuidado de tu animal de compañía, por eso nuestro servicio de tratamiento con terapias alternativas incluye a todas las clínicas habilitadas y todos los veterinarios matriculados del país.
¿El servicio funciona con cualquier guardería?
Companion siempre prioriza el cuidado de tu animal de compañía, por eso nuestro servicio de guardería incluye a todos los lugares del país habilitados a tal efecto.
¿Cómo funciona el servicio veterinario internacional?
En Companion sabemos que no hay nada más lindo que poder compartir viajes con nuestros animales de compañía. Por eso, queremos que ante cualquier cosa que le pase vas a estar acompañado con tu plan de salud veterinario. Atendé a tu mascota en cualquier lugar del mundo que estés de viaje y luego gestioná tu reintegro. Antes de salir del país, vas a tener que colocar el microchip que esta 100% incluído. este servicio está sólo disponible para el Plan 100 y se activa luego de cumplir 2 años como afiliado.
¿Cómo funciona el servicio de costos por fallecimiento?
Lamentablemente, la vida de nuestros queridos animales de compañía es más corta de lo que quisiéramos. En ese triste momento, los planes de Companion están diseñados para acompañarte, por eso se incluyen los costos relacionados con la cremación y entrega de urna. En este último momento, estaremos a tu lado y, automáticamente, dejaremos de cobrarte la cuota por afiliación de la mascota fallecida.
¿Está incluido el procedimiento de castración?
En Companion no hay nada que nos obsesione más que la salud de tu animal de compañía. La castración es un procedimiento muy simple e indoloro que tiene varias ventajas. Por un lado, reduce la probabilidad de distintas enfermedades graves como: cáncer de mama y de próstata, diversas infecciones, hernias, etc. Además, genera una mejora en el comportamiento: reduce impulsos agresivos, mitiga el instinto de alejarse de la casa para buscar pareja, reduce la necesidad de marcar territorio, etc. Finalmente, la prevención de embarazos no planificados ayuda a reducir la población de perros y gatos sin hogar, que en Argentina se estima en 20 millones! Se recomienda castrar a las mascotas alrededor de los 6 meses de vida. Por todo esto, todos los planes de companion incluyen el servicio de castración que se activa luego de cumplir 6 meses como afiliado.
¿Hay límites para la cantidad de veces que se pueden usar algunos servicios?
Con el objetivo de cuidar con la mejor tecnología veterinaria a tu animal de compañía, en todos los planes los servicios médicos veterinarios se pueden usar todas las veces que lo necesites, estos son: los servicios de medicina veterinaria y sus correspondientes medicamentos. Los servicios adicionales pueden tener algún tipo de limitación dependiendo del Plan al cual estés afiliado, por favor mirá bien los detalles de tu Plan. Estos servicios adicionales son: bienestar, terapias alternativas, comportamiento y guardería.
¿Se incluyen condiciones hereditarias o genéticas?
Hay muchas razas de perros y gatos que tienen una alta probabilidad de tener enfermedades hereditarias o genéticas. Desde Companion estamos para ayudarte a darle el mejor cuidado a tu animal de compañía, por eso todos nuestros planes incluyen enfermedades hereditarias o genéticas. Tené presente que este servicio se activa luego de cumplir 3 años como afiliado.
¿Se incluye displasia de cadera?
La displasia de cadera es una enfermedad hereditaria y en Companion incluimos todas las enfermedades hereditarias ya que te ayudamos a darle el mejor cuidado a tu animal de compañía. Tené presente que este servicio se activa luego de cumplir 3 años como afiliado.
¿Qué es el límite anual?
En Companion tenemos la pasión de cuidar a los animales de compañía y, para poder hacerlo, debemos ser una empresa sostenible en el tiempo.
El límite anual es el monto máximo que Companion desembolsará por todo concepto en el lapso de 1 año corrido por cada mascota afiliada.
Es un monto que depende del plan que contrataste.
El límite anual está establecido por nuestros médicos veterinarios en un valor razonable de mercado que cubre las necesidades veterinarias anuales de la gran mayoría de los animales de compañía.
¿Cómo funcionan los reintegros?
¿Cuánto me devuelven por cada reintegro?
En Companion diseñamos un servicio pensando en vos y en tu animal de compañía. Por eso, armamos diferentes planes, que van desde un nivel de reintegro de 100% a planes más accesibles con menores niveles de reintegro. La base del cálculo del reintegro siempre va a ser lo que pagaste por el servicio sin ninguna franquicia. Por ejemplo, en una cirugía que tenga un costo de $1 millón, en el Plan 100 te devolvemos $1 millón, en el Plan 80 te devolvemos $800 mil y en el Plan 60 te devolvemos $600 mil. Los servicios adicionales y los medicamentos tienen un 40% de reintegro para todos los planes. Además, tenés en cuenta que en Companion no tenés una cantidad máxima de reintegros.
¿Cómo gestionar un reintegro?
Los reintegros se gestionan super fácil y rápidamente. Entrás con tu usuario en nuestra web y subís la foto del servicio que usaste y antes de las 24hs hábiles te transferimos tu reintegro a la cuenta que nos indiques. La foto de la factura o comprobante de pago que nos envíes debe tener reconocibles los datos de la clínica o profesional en donde se prestó el servicio.
¿Hay límites por reintegros?
En Companion diseñamos un servicio que realmente te permita cuidar a tu mascota con la mejor tecnología veterinaria. Por eso, tu plan de salud veterinario de Companion no tiene una cantidad máxima de reintegros. Cada Plan tiene establecido un límite anual (ver límite anual).
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un reintegro?
Desde la fecha de la factura o comprobante de pago, tenés 90 días para gestionar tu reintegro.
¿Se aplica algún tipo de franquicia sobre los reintegros?
En Companion tenemos la pasión de cuidar a los animales de compañía y también hacemos todo lo posible para ayudarte a cuidar tu bolsillo.
Por eso, no aplicamos ningún tipo de franquicia en ninguno de nuestros planes.
Más preguntas
¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Los medios de pago aceptados son los incluidos en la plataforma de mercadopago.
¿Hay edades mínimas o máximas para contratar el servicio?
En Companion creemos que todos los animales de compañía deben tener un Plan de Salud Veterinario, por eso no tenemos ningún tipo de restricciones de edad.
¿Hay ofertas si asocio a múltiples mascotas?
Como somos apasionados por los animales de compañía, sabemos que es una tentación adoptar más de uno. También somos conscientes que los costos de cuidarlos como se merecen puede ser una restricción para adoptarlos. Para eso creamos Companion, para que darle el mejor cuidado esté al alcance de tu mano y si tenés más de una mascota te acompañamos con descuentos para familias de mascotas (ver detalle en nuestra web)
Si no estoy seguro de la fecha de nacimiento de mi mascota, ¿puedo asociarla de todas formas?
En Companion no tenemos ningún tipo de restricción de edad y, si no sabés la edad exacta de tu animal de compañía, podés declarar su edad aproximada.
Tengo un amigo que contrató el mismo Plan y paga menos que yo, ¿Por qué?
Las necesidades de medicina veterinaria son diferentes para cada mascota y en Companion cobramos un precio justo en función de las características de tu animal de compañía. Asimismo, tené presente que a través de los descuentos para familias de mascotas el precio de la afiliación mensual también va a ser distinto.
